Die McDonald’s Kundenzufriedenheitsumfrage ist ein Instrument, das von der McDonald’s Corporation genutzt wird, um Feedback von ihren Kunden zu sammeln und ihre Erfahrungen in den Restaurants zu bewerten. Diese Umfrage kann online oder in Papierform durchgeführt werden, wobei die Papierumfrage den Kunden direkt im Restaurant ausgehändigt wird
Der Hauptzweck dieser Umfrage besteht darin, Informationen zu sammeln, die Aufschluss darüber geben, was den Kunden an McDonald’s gefällt und was nicht. Darüber hinaus hilft sie dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen das Unternehmen Verbesserungen vornehmen kann, um das Kundenerlebnis zu optimieren. In der Regel werden in der Umfrage Fragen zur Qualität der Speisen, zum Service, zur Sauberkeit des Restaurants und zur allgemeinen Zufriedenheit mit dem Besuch gestellt.Durch das Sammeln und Analysieren dieses Feedbacks kann McDonald’s gezielte Änderungen vornehmen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dies ist ein wichtiger Aspekt für den langfristigen Erfolg des Unternehmens.Es ist zu beachten, dass es bestimmte Teilnahmebedingungen für die McDVOICE Umfrage gibt. So müssen Gutscheincodes beispielsweise innerhalb von 30 Tagen nach der Umfrage eingelöst werden. Kunden müssen in Deutschland wohnhaft sein und mindestens 15 Jahre alt sein. Für die Registrierung müssen Kunden gültige Kassenbons der letzten Woche verwenden